「探搜」（下稱「本平台」）係由知享有限公司（下稱「知享公司」、「本公司」、「我們」或「我們的」）所建置、經營、提供商品銷售及其他電子商務等服務之平台。本服務條款之訂立，係為保障使用者、會員及我們的相關權益。

凡使用本平台所提供之服務（下稱「服務」）的使用者以及在本平台註冊帳戶者（即會員）均應遵守本服務條款（下稱「本條款」）。本條款對「會員及使用者（以上兩者合稱為「使用服務之人」或「任何人」）」均有法律拘束力。建議您在使用服務前，請先詳閱本條款及我們在本平台公告之相關條款與政策。當您於本平台使用任一服務時，本公司即認定您已閱讀、瞭解、同意並接受本條款之所有內容，包括未來修改變更之所有相關內容。

惟若您自本平台連結到其他外部網站時，該網站無本條款之適用，請您自行遵守各該網站之相關規範。若您屬於法律上的無行為能力人或限制行為能力人（例如未成年人），應在您的法定代理人（例如父母、監護人、輔助人等）閱讀、瞭解並同意本條款後，方能使用本平台或於本平台註冊會員。當您使用本平台任一服務時，即視為您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意本條款。

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一、服務說明

1. 平台服務開放給任何人使用，包括在平台上購買商品。若您選擇註冊成為本平台的會員，您將享有特定的服務和權益，如獲得會員專屬推薦 QR Code、專屬連結以瀏覽本平台的所有商品、有賺取獎勵金的機會、滿額回饋金的回饋，以及參與會員專屬活動等特權。
2. 為了適應本系統的經營需求，知享公司保留升級、變更或終止本平台功能和服務內容的權限。為了確保您的權益，我們建議您隨時關注本平台的最新公告和條款內容。當本條款的解釋產生爭議時，您同意本公司擁有最終解釋權利。

二、會員帳戶

1. 本平台的帳戶僅供會員本人使用，會員資格及相關權益不得轉讓予他人。
2. 自然人或法人皆可在本平台註冊成為會員，但不得冒用或盜用他人的身份。每個帳戶僅能透過一個手機門號進行註冊，且每個帳戶僅能提供一個銀行帳戶。
3. 如發現帳號遭不法人士盜用或駭入，請立即通報本公司並提供具體事證（例如相關畫面）。我們將協助您釐清及解決該問題。若經證實確為不法人士盜用或駭入帳號所導致的損害，本公司將保障受害會員的權益。
4. 會員同意，若發現密碼或帳號可能存在被盜用、冒用或其他任何安全疑慮的情況，授權本公司依法立即暫停該帳戶的使用權限。然而，本公司對於會員帳號及密碼遭不法人士盜用或駭入所產生的損害，不負擔賠償責任。
5. 如會員未遵守本條款及本平台的其他相關規定，提供虛假資訊，或從事不法或非法行為，本公司有權不經通知暫停或終止會員使用其帳戶的權限，並有權暫緩發放獎勵金或滿額回饋金，並可能將該帳戶累積的獎勵金及滿額回饋金予以沒收，同時終止提供任何服務。

三、商品交易

1. 您需在本平台註冊成為會員即可購買商品。只需在訂購時提供所需的個人資料（包括收件人姓名、電話、地址等），即可享受我們的服務。
2. 我們建議您請避免詐欺行為或提供不實資訊，並遵守本條款及其他相關規定，以確保交易順利進行。
3. 商品交易頁面所顯示的商品名稱、價格及其他相關資訊，皆屬於買賣契約的一部分。
4. 當您在本平台完成線上訂購程序（即透過系統提交訂單給本公司）後，我們將以電子郵件或其他方式通知您訂單已成立。請您在指定期限內完成付款，我們將以系統所示完成付款在先者優先出貨。
5. 經我們確認您已完成付款，且指定的商品仍有庫存時，我們將直接安排出貨，不另行通知。請隨時留意您的訂單進度。
6. 請注意，將商品置於購物車中並不代表完成訂購。如未能在期限內完成付款，系統將自動取消該筆訂單。若您仍欲購買該商品，請重新進行訂購程序。

四、退貨、換貨及退款

1. 根據消費者保護法第19條第1項規定，您享有7天鑑賞期（猶豫期），即自收到商品或接受服務之日起7天內，可退回商品或以書面方式解除該筆訂單，無須支付任何費用。鑑賞期的計算方式如下：從商品完成簽收的次日開始計算，持續7天。例如，若商品於2022年7月1日完成簽收，那麼鑑賞期將從2022年7月2日至2022年7月8日。
2. 本服務商品以下情況不適用於7天鑑賞期：
   1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的商品。
   2. 根據消費者要求進行客製化的支付。
   3. 報紙、期刊或雜誌。
   4. 消費者已拆封的影音商品或電腦軟體。
   5. 非以有形媒介提供的數位內容或一經提供即為完成之線上服務，需經消費者事先同意。
   6. 已拆封的個人衛生用品。
3. 若您欲辦理商品退貨，請先聯繫賣方人員，並根據賣方客服人員和退貨通知的說明，妥善包裝商品及相關物品（包括但不限於產品說明書、保固卡、贈品等），確保商品完整無損。賣方將安排派員前往原收件地點或約定的地點取回商品。
4. 若出現以下情況，我們將酌情扣抵您退還的款項：
   1. 缺少商品附帶的任何相關物品（包括但不限於產品說明書、保固卡、贈品等）。
   2. 商品或包裝外觀髒污或損壞（包括撕除外盒條碼等）。
   3. 商品保固貼紙損壞。
   4. 在本網站的商品銷售頁面特別註明的其他情況。
5. 經本公司確認退回的商品狀態正確無誤後，我們將開始辦理退款程序。一般情況下，退款作業需要約15天時間完成。退款方式和實際收到退款的時間將根據當時的付款方式而有所不同，請您耐心等候。
6. 注意事項：
   1. 為了不影響您的退款流程，請避免將同一訂單的商品分開申請退貨。
   2. 為加快退貨退款流程，您同意本公司代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。
   3. 除非另有約定，如商品存在任何瑕疵，將依該商品的保固條款或相關法律規定進行處理。
   4. 有關退貨、退款及換貨的其他細節內容，請參閱本平台的公告相關規定。

五、品牌維護及推廣

1. 我們歡迎會員善意推廣本平台及所提供的商品。會員應確保其宣傳推廣的內容和行為符合台灣法規，遵守誠實信用原則，不違反公序良俗，並應採取合理措施確保宣傳推廣的真實性。
2. 如果會員的宣傳推廣行為違反法規或受到相關專責機關的處分，會員應承擔相關的法律責任，並自行負擔相應的行政罰款，與本公司及合作夥伴無關。
3. 任何人不得從事可能對本公司及合作夥伴的業務、服務、商品、商標（包括商標、標誌、商品和服務的標識等）、商譽或品牌形象造成不利或侵害的行為。
4. 禁止未經授權使用知享公司名義進行任何法律行為。
5. 違反上述約定者，除了應承擔法律責任外，還應賠償本公司及合作夥伴因此遭受的損害。我們有權立即終止會員使用帳戶的權限及相關權益。

六、智慧財產權

1. 如果有第三方聲稱本平台的商品侵犯了他人的著作權、商標權、專利權或其他智慧財產權，請您立即通知我們，我們將負責處理此事。任何未經權利人同意擅自修改商品內容或包裝，從而侵害他人權利的行為，違反者將承擔相應的法律責任；如果由此導致本公司及合作夥伴遭受損害，違反者還需承擔賠償責任。
2. 本平台使用的商標權和著作權均為本公司所有或經過合法授權。未經授權，任何人不得擅自對這些商標或著作進行增刪修改，並且不得從事非法的實施、重製、散布、銷售、公開播送、公開傳輸或其他侵害智慧財產權或其他權利或利益的行為。違反者將面臨會員或服務使用者帳戶使用權限及相關權益被立即終止的可能性，並且可能沒收會員帳戶中累積的獎勵金和滿額回饋金。

七、個人資料保護

1. 本平台嚴格遵守中華民國的「個人資料保護法」，以及本條款和本平台的隱私權政策，來處理和利用您的個人資料。有關個人資料的其他相關規定，請參閱本平台的隱私權政策。
2. 當您註冊成為本平台的會員時，即表示您同意接收與會員帳戶相關的訊息，以及有關購物資訊和促銷活動的電子郵件。我們將使用您在註冊時提供的聯絡方式來提供上述內容。如果根據法律需要獲得會員的書面同意或其他形式的同意，會員應配合提供相應的同意。

八、違約處理及終止

1. 如果使用服務的人違反或可能違反本條款和本平台相關條款與政策，在本公司通知並限期內未能改正或該違約無法改正的情況下，違反者需承擔損害賠償責任（包括但不限於主管機關裁罰、商譽損害、律師費用、訴訟費用、和解金、賠償金等）。我們也有權終止該使用者的服務和會員帳戶使用權限。如果會員的帳戶使用權限被終止，該帳戶所累積的獎勵金和滿額回饋金將被沒收。
2. 如果因以下因素導致本平台系統需要暫停或中斷服務，並對您造成任何直接或間接的損害，我們不承擔任何賠償責任：
   1. 軟硬體設備搬遷、更換、升級、保養或維修。
   2. 使用服務的人違反政府法令和規範。
   3. 使用服務的人違反本條款。
   4. 因不可抗力因素導致服務停止或中斷。
   5. 主管機關、法院要求系統暫停或中斷會員服務。
   6. 其他不可歸責於本公司之原因所導致服務停止或中斷。
3. 未經本公司事前書面同意，任何人不得將根據本條款和本平台相關條款與政策所享有的權利義務轉讓、授權或質押設定給第三人。
4. 在必要時，當您或本公司需要向對方提供資料或通知時，除非另有書面約定，應按照您在本平台提供的電子郵件地址進行通知。如果任何一方的電子郵件地址有變更，應事先以書面通知對方，如未及時通知導致相關資料或通知無法送達或被拒收、退回，則以寄出該資料或通知時（以寄出之日期為準）視為已合法送達或通知。
5. 本條款的解釋、補充和適用均以中華民國法律為準據法。如果使用服務的人與本公司之間發生任何爭議，您同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
6. 我們有權在任何時間修改或變更本條款的內容，除非對會員的個人權益有重大影響，否則本系統將不會個別通知會員，並且可以不另行公告。如果您在任何修改或變更後繼續使用服務，將視為您已閱讀、瞭解、同意並接受該修改或變更。如果不同意本條款的內容，應立即停止使用本平台的任何服務。

九、使用者上傳資料之授權與使用

1. 為促進生態教育、公民科學推廣與平台功能優化，當您透過本平台（含探搜APP與LINE模組）上傳任何圖片、影像、文字描述、標註或觀察紀錄資料時，即表示您授權本公司於以下非營利推廣範圍內使用該等資料，包括但不限於：
   1. 生態教育推廣活動之教材或展示內容
   2. 公益宣傳、ESG報告或政府合作案視覺化成效展示
   3. 平台AI模型訓練與功能優化
   4. 平台社群、網站或簡報之非營利成果展示
2. 所有使用者所上傳之資料，其著作權仍歸屬於原創作者。本公司僅取得非專屬、可轉授權、無償之有限使用權限，僅限於前述非營利推廣範圍內使用。
3. 若本公司未來擬將使用者所上傳資料用於具商業性質之用途（例如模型商品化、對外授權或合作推廣等），將會主動聯繫該資料提供者，並依實際用途另行取得書面同意或授權。
4. 使用者得隨時聯繫本公司請求刪除其所上傳之資料。惟若該資料已被合法應用於已完成之非營利活動成果中，則本公司得保留既有使用紀錄之展示權限。
5. 為保障參與者資料安全與隱私，本平台蒐集之所有資料將依據《個人資料保護法》進行管理，並不得用於識別個人真實身份，除非經當事人另行同意或法令另有規定。

請注意，本條款最近一次更新時間為西元 2025年 07 月 1 日。